Retourbeleid

Retourneren en ruilen 

U kunt het bestelde product binnen 14 dagen na ontvangst gratis retourneren in geval van een defect of wanneer het een replica betreft. Maak duidelijke foto’s of video’s van het defect, ook bij twijfels over de authenticiteit. 

Bij een vermoeden van een replica verzoeken wij u bewijs te leveren, zoals vergelijkende foto’s, officiële productinformatie of een certificaat van echtheid bijvoorbeeld via de Legit App.
Dit helpt ons om uw klacht zorgvuldig te beoordelen en het proces sneller af te handelen. Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zijn de retourkosten voor uw eigen rekening.

Versturen

1. Verpak het product in de originele verpakking samen met het retourformulier.
2. Plaats het retour-etiket op een zichtbare plaats op het pakket.
3. Ga naar èèn van de postpunten (Postkantoor of een pakket-afhaalpunt).
4. Een retourzending dient altijd te worden voorzien van een track & tracé-code.
    (De klant is verantwoordelijk voor de verzending)
5. Zodra het pakket ons magazijn bereikt, zal het product worden omgeruild of zal er een terugbetaling worden gerealiseerd.

Contact

Contact kan via de live-chat of via het contactformulier. Laat ons weten of je hulp nodig hebt met een retourzending of een defect item. Onze klantenservice van Attent Sneakers zal jou altijd proberen zo snel en zo goed mogelijk te ondersteunen.